数字工作之路: Der Übergang zur neuen Normalität

Xavier Mongin

Mai 02, 2022

Nach zwei Jahren globaler Umwälzungen kann man mit Sicherheit sagen, dass sich Regierungsorganisationen erfolgreich auf den Weg zum neuen digitalen Arbeitsplatz machen.

Regierungsorganisationen befinden sich schon seit einiger Zeit auf dem Weg zur digitalen Transformation. Es bedurfte jedoch eines Ereignisses von globalem Ausmaß, um sie voranzutreiben. In einer EIB-Investitionsumfrage aus dem Jahr 2021 gaben 55 % der befragten Unternehmen an, dass die Pandemie einen größeren Bedarf an Digitalisierung ausgelöst hat.

Organisationen, die bereits vor der Pandemie eine Transformationsstrategie entwickelt hatten, 显然是在事件发生之前. 最初的计划, 逐步采用新的数字技术, 提高效率, 提高生产力, ein besseres Ressourcenmanagement zu ermöglichen und die Bereitstellung von Dienstleistungen für die Bürger zu verbessern, 但疫情改变了这一切。, 因为速度成了一个关键因素.

变革的催化剂

当世界陷入停顿, schalteten die Regierungsorganisationen hinter den Kulissen einen Gang höher, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Mitarbeiter und Bürger erfüllt wurden. Fast über Nacht wurden die Regierungen in eine neue Realität gezwungen, als sich die Mitarbeiter von ihren Arbeitsplätzen vor Ort zurückzogen, 在内政部工作. Durch Shutdowns wurde die Welt von einer persönlichen Erfahrung zu einer virtuellen Erfahrung für Regierungsangestellte und Bürger.

Glücklicherweise haben digitale Werkzeuge diesen Wandel überhaupt erst ermöglicht. Während die Pandemie das gesellschaftliche Leben weiterhin beeinträchtigte, waren Regierungsorganisationen in vielen Fällen in der Lage, ihren Betrieb anzupassen und ihre Dienste online anzubieten.

改变的期望定义新常态

Der Übergang zu virtuellen Arbeits- und Dienstleistungsumgebungen in der Privatwirtschaft und im öffentlichen Sektor hat neue gesellschaftliche Erwartungen an die Art und Weise geweckt, 如何改变工作.

Die Pandemie hat ein neues Licht auf unsere Fähigkeit und Agilität geworfen, 适应和改变, 包括远程办公和混合工作, was zum größten Teil auf die Digitalisierung zurückzuführen ist. Aufgrund der Pandemie sind hybride Arbeitsumgebungen zu einer beliebten Arbeitsform geworden, 员工需要灵活性, 提供混合工作模式, beibehalten.

Laut einer McKinsey-Studie aus dem Jahr 2021 geben mehr als die Hälfte der Beschäftigen in Behörden und Unternehmen an, dass sie nach dem Ende der Pandemie gerne mindestens drei Tage die Woche von zu Hause aus arbeiten möchten.Und da die Beschäftigten des privaten und öffentlichen Sektors auch Bürger sind, 这并不奇怪, dass sich diese neue Normalität auf die Erwartungen an die Art und Weise auswirkt, 政府应该如何提供服务. 事实上，世界各地的公民现在都在期待, dass sie von überall aus effizient auf Behördendienste online zugreifen können.

数字工作之路

Die Entwicklung hin zu einem wirklich digitalen Arbeitsplatz ist jedoch nicht mit einigen Herausforderungen verbunden. 混合工作可以搭建桥梁, um die Erwartungen der Behördenmitarbeiter und die Erwartungen der Bürger an die Erbringung von Dienstleistungen zu erfüllen. in einem digitalen Arbeitsumfeld werden fortschrittliche Daten und digitale Technologien mehr Kommunikation und Zusammenarbeit unter den Behördenmitarbeitern sowie zwischen Behörden und Bürgern ermöglichen. 让数字技术更具参与性, innovativere und agilere Wege der Verwaltung und der Erbringung von Dienstleistungen ermöglichen.

Ein richtig konzipierter und implementierter digitaler Arbeitsplatz mit Technologien und Funktionen, 让公民参与, die noch nicht auf digitale Umgebungen umgestiegen sind, wird letztendlich zu einem intelligenten Arbeitsplatz führen, von dem Regierungen, Mitarbeiter und Bürger auch in Zukunft profitieren werden.

Erfahren Sie mehr über unseren ganzheitlichen Ansatz zur digitalen Transformation, der Behörden dabei hilft, 创造强健、安全的数字工作场所, 优化沟通, 加强合作, die Bereitstellung von Dienstleistungen steigern und die Prozesse für Mitarbeiter und Bürger verbessern.